读《麦肯锡传奇》
——商业价值观和道德价值观的完美结合
浙江新通出入境服务有限公司 咨询顾问:庄慕华
《麦肯锡传奇》是一个人、一个公司、一个行业的传奇。它讲述了上世纪三四十年代,商业在美国还是低人一等的行业时,马文鲍尔坚信在商界有开办这样一家专业性事务所的空间,专门给企业领导人就如何解决商业问题提供咨询并提出了提出了“管理咨询”的概念,而麦肯锡公司正是他可以实现自己理念的地方。马文和合伙人买下了麦肯锡公司,成立麦肯锡管理咨询公司,开创了管理咨询这个行业,更成就了一个传奇,一个完美的将商业价值观和道德价值观结合的传奇。
马文用价值观影响CEO,让他的客户意识到他的价值观对企业发展的意义。他坚持一个简单的原则行事,影响到他的合伙人,员工和客户。当接手麦肯锡开始,马文就给公司奠定了价值基础。马文认为“商业价值观可以形成一种思维的定式,指引人们去制定决策和采取举动。如果一个人能以对待个人价值观那样的严格和正直把商业价值观作为自己生活的准则,那他将具有怎样的力量”。这里的专业价值观包括:将客户利益置于首位,把自我与工作相分离;始终如一而又思想开放;以事实为依据,从一线出发来解决问题;从全局背景的角度和后续行动的角度来看待问题和决策;激励并要求所有人拿出自己的最佳状态;反复宣讲公司的价值观,确保每一个人都能理解、接受这些价值观并落实到行动中。此外,在对外形象上,马文始终坚持麦肯锡的统一形象,甚至严格到了穿着打扮,但这一切也是以为客户更好的服务为出发点,他相信客户只有把注意力集中在麦肯锡咨询顾问的专业能力上而不受其他因素影响的时候,才能进一步加强客户对麦肯锡的信心;对于麦肯锡内部,马文尊崇强调团结合作支持,因为他们的客户遍布全球,他们的咨询顾问也是来自不同的国家地区,因此只有加强内部的团结合作能力才能更好的服务于客户,他也极力倡导公司领导层的交替,规定了董事会成员拥有的股份不能超过一定额度,规定了公司永远不上市,只有这样才能保证麦肯锡的独立咨询师地位和专业形象。
这种专业价值观直接或间接地影响了几乎每个麦肯锡顾问,成为他们后来职业生涯的重要财富,他们尊马文为父亲—影响他们走上领导岗位的引路人,他们在以事实为导向的分析思路,与下属的沟通交流,对员工个人发展空间的的尊重,公司专业形象和统一纪律等方面坚持着马文的简单原则-商业价值观和道德价值观的完美结合,并将它发扬光大,如一手创立了奥美的大卫·奥格新和令IBM这头巨象翩翩起舞的郭士纳,都成功地做到了用核心价值观驱动公司,这个概念甚至超越了马文最初的构想。
马文的团队中有大量受过良好教育与训练的年轻人,就可以很好地与那些企业领导人一起工作,完成各项工作,而且效果显著。我们新通出入境是一个年轻的团队,马文创造的学习和分享机制如内部出版物、便条、备忘录、交流平台等可以非常好地帮助年轻的咨询顾问更快的专业化。更重要的是“任何一群人,在一起共事若干年以后,总会形成一种理念、一种传统、一套共同的价值观,从而推动公司走向成功。从最现实的角度看,这种得到管理的价值体系的好处,就在于它能够指引我们这个广大帝国的各个地方和各个层级的人们的行动,从而产生很好的自控和自律的效果。我们这个行业所提供的只有服务,而且我们的专业人员大都是新手,所以,一种能够指导人们行动的强有力的文化就显得尤为重要。我们留给后人的就是那些一直引导着我们命运的思想。” 我们也需要这样一种价值驱动原则-商业价值观和道德价值观的完美结合来缔造一个新的传奇。 |