托福家考成绩被hold，我该怎么办？

从6月下旬开始，托福考试正式进入旺季，考托福的人数呈指数型增长。但是众多考生却遭受到了ETS的雷霆之怒...

最近有很多同学反馈，托福家考成绩被hold！尤其是在上个月，简直是人间悲剧，各大社交平台上也是一大片成绩被hold的同学在寻求帮助。

为什么家考成绩会被hold，咱们先来看看同学们的经历：

托福成绩的4种状态

一般情况下，托福成绩会有四种状态：托福成绩check-in、托福成绩被cancel、托福成绩incomplete、托福成绩被hold。

托福成绩check-in

当你看到check-in的时候就可以完全安心，它表示你的成绩正在按计划出来，你只需要等着出成绩就行了。

托福成绩被cancel

托福成绩如果显示被cancel，那其实就是你在考试时不小心的选择了“取消本次的成绩”！不过，也不用着急，只要你直接给NEEA打电话，并且在NEEA的网站上付费恢复自己的成绩的话，其实自己这次考试的成绩还是可以找回的。

但是要注意的是：申请恢复的截止期限是考完试第十天的下午四点半，一旦过了就作废啦！

托福成绩incomplete

这种情况实际上是比较少见的，它表示的是成绩显示不出来或者没有成绩。主要是ETS考试方的原因，可能网络故障没有收到你考试的全部录音等等非人为因素。

这时候也不要慌张，建议邮件询问NEEA。

托福成绩被hold

如果你的成绩状态上面显示的是Hold，那就需要紧张一下啦！

出现hold的情况可以分为两种：

一是作弊情况；

二是其他情况：

• 两次考试分差极大

• 发现作文或者口语有雷同

• 前两项成绩远高于后面两项

• 考试的考场发现大量人同时作弊，哪怕你没有作弊，也有可能被hold

• 考场网络机器异常也会导致hold

为什么这次会出现大规模hold

首先，本次大规模hold主要出现在家庭版托福考试中。

从ETS的角度来看，家庭版托福本就存在一些特殊性，而且这些特殊性往往会被某些别有用心的人利用，进行各种作弊行为。因此为了打击作弊，成绩大批量被hold的情况近两年也出现过。

对于这次情况的发生，蒙圈儿觉得应该是近期的考生突然特别多，而且出高分的数量也相对比较高，因此导致ETS觉得这批考生可能有问题，但是有什么问题，短时间内也不知道，只能安排人手慢慢的去审查这些考生，因此给了hold。

但是问题是，ETS在处理这件事情上的人手是远远不够的。因此很多的考生，他的成绩一旦被hold的话，那么很有可能1~2个月都不一定能出来，而且结果也有可能是cancel。

成绩被hold怎么办

要注意的是，托福考试之后成绩一旦被hold，想解封就要1~2个月的时间，甚至更长！而且在这个期间，如果再考托福，考试成绩仍然会被无情hold...

如果是在未作弊的前提下，你的成绩被hold了，那你可以通过以下方法来解决：

打电话

打电话给中国总部的工作人员，号码是86-10-61957815。可以通过工作人员所提供的解决方式来进行。

比如，你打电话有可能得到的回复是：hold状态是由美国的安全部门直接控制，北京考务只管组织考试的周边信息。然后他们会给你一个邮箱，让你自己发邮件申诉。这时候你就按照他们说的步骤来做就可以了。

主动跟美国ETS联系

美国ETS负责hold状态的部门叫 office of test integrity,官网简称OTI，也就是北京考务中心所称呼的安全部门。

你需要在联系这个机构以前，准备以下信息供核对：

名字、NEEA ID、ETS ID、ETS注册号、生日、地址、邮编、电话、e-mail(以上信息要和NEEA网站注册信息相一致)。

OTI 部门邮箱地址：TSReturns@ets

部门电话：

001-609-406-5430

001-609-406-5444

打一次过去如果没有反馈你满意的结果，可以继续打，每个接线员的说法未必一样，换句话说，他们给出的理由，也不一定是真正的理由。

如果真的出现了成绩被hold这样的情况，同学们一定要记住，保持好心态平和，不要着急也不要心虚，只要不是真的有问题，都能够解决！

还在备考准备考试的同学也不要太过担心，这种情况毕竟还是很小概率的~

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